Oeil Noir

Shipping policies

Payment options

Payment by credit cards and paypal.

All prices listed are in Canadian dollars (CAD).


Shipping

No orders are shipped before payment has been received.

All orders are shipped with Canadian Postal Service.

The customer is responsible to provide his exact and valid postal address.

Oeil Noir is not responsible for any item lost or delayed in the mail.

Oeil Noir uses regular poly mailer to save you money. 

Canada Post service don't give option for insurance and tracking number for regular letter mail. 

All standard orders shipped within 1 to 5 business days. 

For custom items, an agreement for processing time will be discussed. 

Shipping within Canada 2 to 8 business days aprox.

Shipping within United States 4 to 10 business days aprox.

Oeil Noir has no power on the shipping time once shipped, please be patient and thank you for your understanding. 


Returns & exchanges 

No refunds.

If item is damaged, the customer must contact Oeil Noir within seven days of reception of the order. Oeil Noir will request photographs of the damaged item and we will discuss the matter together. 

In all cases, the customer needs to pay for the postage and the initial shipping cost won't be refund. 

After reception, Oeil Noir will refund you or send you a new item as our arrangement. 


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Options de paiement

Paiement par cartes de crédits et paypal.

Tous les prix sont indiqués en dollar Canadien (CAD).


Livraison

Aucune commande ne sera envoyée avant que le paiement soit reçu.

Toutes les commandes sont livrées par Poste Cananda. 

Le/la client-e est responsable de donner son adresse exacte et valide.

Oeil Noir n'est pas responsable d'aucun item perdu ou en retard par la poste.

Oeil Noir utilise des enveloppes à bulles standards pour vous épargner des sous. 

Poste Canada n'offre pas d'assurance ni de numéro de suivi pour la poste lettre régulière. 

Toutes les commandes standards seront envoyées dans un délais de 1 à 5 jours ouvrables. 

Pour toutes commandes personnalisées un délai d'envoi sera discuté en privé. 

Envoi postal à travers le Canada prend de 2 à 8 jours ouvrables environ.

Envoi postal à travers les États-Unis prend de 4 à 10 jours ouvrables environ.

Oeil Noir n'a aucun pouvoir sur le temps de livraison une fois le colis dans la poste, merci d'être patient et de votre compréhension. 


Retours et échanges

Aucuns rembousements.

Si l'item est endommagé, le/la client-e doit contacter Oeil Noir dans un délai de 7 jours après la réception du colis.Des photographies de l'item endommagé seront demandées et nous discuterons du problème ensemble. 

Dans tous les cas, le/la client-e doit payer les frais de poste et les frais de poste initiaux ne seront pas remboursés. 

Après la réception du retour, Oeil Noir remboursera ou enverra un nouvel item en fonction de l'arrangement. 

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